Politica de confidențialitate Tempo

Versiunea 2026-10-01. Informare despre datele asociate site-ului, achiziției și furnizării accesului la aplicația Tempo.

Operator și contact

Operatorul datelor privind contul web și furnizarea serviciului Tempo este DOCcafé, s.r.o., IČO 27350622, Andělčina 503/3, Liberec IV-Perštýn, 460 01, Cehia. Pentru întrebări și exercitarea drepturilor: info@doccafe.eu. Nu trimite parola, datele complete ale cardului sau codul de activare.

Date, scopuri și temeiuri

• Contul părintelui: nume, e-mail, date de autentificare protejate, piața aleasă și informații pentru conectare și recuperarea accesului. Temeiul este executarea contractului sau demersurile solicitate înaintea încheierii lui (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR). Datele necesare contului sunt obligatorii pentru cumpărare prin acest flux.
• Comanda și licența: produs, sumă, monedă, date și stare a plății, identificatori Stripe pentru tranzacție și abonament, versiunea condițiilor acceptate, codul și starea activării, apoi identificatorul contului elevului care utilizează codul. Le folosim pentru contract, rambursări și dovada condițiilor acceptate. Documentele obligatorii se păstrează pentru obligații legale (lit. c); probele necesare apărării drepturilor, în baza interesului legitim (lit. f).
• E-mail și asistență: adresa destinatarului, conținut, documentele atașate, informații de livrare și corespondență. Codul și comunicările necesare serviciului sunt contractuale, nu depind de consimțământul pentru publicitate.
• Securitate: sesiuni, încercări de autentificare și înregistrări tehnice necesare protejării conturilor și prevenirii abuzurilor, în baza interesului legitim (lit. f). Baza Tempo nu stochează numărul complet al cardului sau codul CVC.
• Marketing: Meta Pixel este activat numai cu acordul pentru marketing (lit. a și normele privind accesul la dispozitiv). Poate trimite Meta identificatori ai browserului, informații tehnice și evenimente de vizitare. Refuzul nu împiedică achiziția. Acordul poate fi modificat în setările cookies. Acceptarea exclusivă a cookies necesare nu activează Pixelul.

Actualizare privind măsurarea marketingului, 15.10.2026: după acord măsurăm și începerea comenzii, finalizarea înregistrării și achiziția confirmată, inclusiv suma și moneda. Nu transmitem valorile câmpurilor formularului, e-mailul sau codul de activare. Un identificator opac al evenimentului previne numărarea repetată a achiziției și este păstrat în browser cel mult 180 de zile. Nu activăm Pixelul în administrare sau în detaliile contului.

Furnizori și transferuri

Roští găzduiește webul și baza sa de date. Resend livrează e-mailuri și primește datele necesare livrării, inclusiv codul și documentele din mesaj. Stripe/Link gestionează plata, documentele de plată și obligațiile aferente; pentru scopurile proprii poate acționa ca operator distinct. Consultă politicile Stripe și Link. Firebase/Google asigură componente ale contului și licenței din aplicație. Meta primește date pentru marketing numai cu acord; consultă politica Meta.

Nu toate datele rămân în UE. Utilizarea Resend și Google/Firebase poate implica prelucrare în SUA ori alte state din afara SEE. Acordurile publicate de Resend și Firebase prevăd mecanisme de protecție pentru asemenea transferuri: o decizie de adecvare aplicabilă ori clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene (SCC), în funcție de destinatar și transfer. Poți solicita la info@doccafe.eu informații despre garanțiile privind datele tale și obținerea unei copii. Prelucrarea independentă pentru plăți de către Stripe/Link și prelucrarea de către Meta sunt descrise în politicile indicate mai sus.

Elevul și rapoartele

Cumpărătorul și elevul pot avea e-mailuri diferite. Prima utilizare leagă codul de contul elevului, nu de telefon ori de e-mailul cumpărătorului. Contul web nu reprezintă întregul profil educațional. Răspunsurile, progresul și rapoartele sunt gestionate de aplicație și infrastructura sa. Raportul automat merge la adresa părintelui indicată în aplicație; simpla cumpărare nu acordă acces la rapoartele oricărui elev. Această informare descrie achiziția, acordarea accesului și regulile de păstrare; nu înlocuiește informarea detaliată a elevului și reprezentantului său despre toate funcțiile aplicației. Întrebările privind datele elevului se pot trimite la info@doccafe.eu.

Păstrarea datelor

Durata depinde de categoria datelor și de scop; GDPR nu stabilește un termen minim unic pentru toate datele. Dacă încetarea prelucrării depinde de desfășurarea serviciului sau de soluționarea unei situații, folosim criteriile de mai jos, fără a promite ștergerea automată după un număr fix de zile.

• Cont web și acces: pe durata menținerii contului și furnizării accesului. La închiderea contului stabilim ce date mai sunt necesare pentru accesul plătit, clarificarea plăților ori obligațiile de mai jos; restul sunt supuse ștergerii. Simpla inactivitate nu anulează o licență plătită. Închiderea contului cumpărătorului nu înseamnă ștergerea contului altui elev.
• Livrarea codului și asistență: până la finalizarea livrării, clarificarea erorii sau soluționarea solicitării. Dacă o parte a corespondenței constituie o dovadă necesară privind contractul, reclamația sau o pretenție juridică, păstrăm numai acea parte conform regulilor de mai jos.
• Date tehnice, securitate și backupuri: durata este determinată de diagnosticarea erorii, investigarea unui incident concret ori restaurarea serviciului. Backupurile nu sunt folosite pentru marketing sau utilizarea obișnuită a datelor; necesitatea păstrării lor depinde de recuperarea datelor și existența unei copii mai noi, verificate. Aceasta nu autorizează păstrarea nelimitată.
• Opțiunea cookies: până la 180 de zile în browser sau până la modificare; memorăm și refuzul. Retragerea acordului oprește activările ulterioare ale Pixelului de către site, dar nu retrage datele deja trimise Meta.
• Documente obligatorii: documentele contabile DOCcafé supuse obligației cehe de păstrare — de regulă 5 ani de la sfârșitul exercițiului financiar relevant; documentele TVA supuse obligației — 10 ani de la sfârșitul perioadei fiscale relevante. O obligație legală specială ori o procedură concretă poate impune păstrarea mai lungă a anumitor documente. Aceasta nu se aplică automat întregului cont sau istoricului educațional.
• Dovezi contractuale și pretenții: numai dovezile necesare privind achiziția, condițiile acceptate, activarea, reclamația și rambursarea, până la expirarea termenului de prescripție aplicabil pretenției respective, calculat de la exigibilitate sau alt moment legal, ținând cont de suspendare, întrerupere și procedurile în curs. Limba site-ului nu stabilește singură acest termen.

După încetarea scopului și în lipsa altui temei, datele trebuie șterse ori anonimizate ireversibil. Această informare nu declară ștergerea automată a conturilor după 7 sau 30 de zile. Cererile de ștergere se trimit la info@doccafe.eu; cererile întemeiate sunt soluționate fără întârzieri nejustificate. Răspundem, de regulă, într-o lună; comunicăm în acest interval orice prelungire permisă și motivele ei. Explicăm individual excepțiile de la ștergere. Oprirea reînnoirii nu este o cerere de ștergere a datelor.

Furnizorii pot avea cicluri distincte de ștergere a copiilor și obligații legale proprii, în special Stripe/Link pentru plăți. Ștergerea datelor din Tempo nu șterge mesajele din căsuța destinatarului. Detalii privind furnizorii: Resend, Firebase, Roští, Stripe. Această informare nu stabilește termene pentru răspunsurile și istoricul educațional din aplicația mobilă.

Drepturi

Poți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare și, în condițiile legii, portabilitate, precum și să te opui prelucrării bazate pe interes legitim. Consimțământul se poate retrage fără afectarea legalității prelucrării anterioare. Ștergerea contului, oprirea reînnoirii și retragerea din contract sunt operațiuni diferite. Scrie la info@doccafe.eu; verificarea identității este proporțională cu riscul și nu solicită parola. Poți depune o plângere la ANSPDCP sau altă autoritate competentă. Webul nu ia decizii cu efecte juridice bazate exclusiv pe profilare automată. Măsurarea vizitelor pentru marketing nu e evaluarea cunoștințelor elevului.